Diritti di recesso
Hai cambiato idea? Nessun problema.
Su Cosmo hai 14 giorni di tempo dalla consegna per ripensarci e restituire il tuo ordine, senza bisogno di spiegazioni.
Come fare
Scrivici a info@cosmojewels.it indicando:
• Nome e cognome
• Numero d’ordine
• Quali articoli vuoi restituire
Ti risponderemo con tutte le istruzioni per effettuare il reso in modo semplice e veloce.
Condizioni per il reso
Per poter ricevere il rimborso, i prodotti devono essere:
• In perfette condizioni
• Non indossati
• Con confezione originale integra (astuccio, etichette, eventuali protezioni)
La spedizione del reso è a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
Se l’errore è nostro (es. articolo sbagliato, difettoso o non conforme), ci prenderemo carico noi della spedizione del reso o della sostituzione, senza costi aggiuntivi per te.
Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recesso.
Rimborso
Appena riceviamo il tuo reso e verifichiamo che sia tutto in ordine, ti rimborsiamo l’importo pagato con lo stesso metodo usato per l’acquisto.
Riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Quando il reso non è possibile
Non possiamo accettare il reso se:
• Il prodotto è stato personalizzato su richiesta (es. charms realizzati da zero)
• L’articolo è stato usato o restituito danneggiato
• Manca parte della confezione originale
Domande?
Scrivici a info@cosmojewels.it, ti risponderemo con piacere.
Vogliamo che la tua esperienza con Cosmo sia bella durante tutto il percorso.